Ürün · Destek
Destek Talepleri
Talep kartı. Atama. İç not.
Destek kaydında durum, öncelik, kategori, atama, yorum (iç not seçeneği) ve ekler yönetilir. Kaynaklar: elle, sohbet, form, e-posta, müşteri portalı, WHMCS/WiseCP.
Otomatik yanıt süresi saati, üst mercie yükseltme ve memnuniyet anketi yok. Hızı öncelik ve ekip disipliniyle yönetirsiniz.
Kaynaklar
Talep nereden gelirse kart açılır.
Form, sohbet, gelen e-posta ve müşteri portalı aynı talep kartını açar. Gelen kutu Destek sekmesinden de listelenir.
- Form / sohbet / e-posta / portal
- WHMCS / WiseCP bağlantısı
- Aday veya sohbet bağı
Kanallar talep kartına iner
Çalışma
Öncelik, kategori, atama, iç yorum.
Temsilci atar, iç yorum düşer, ek yükler. Müşteri portalı ile dışarıdan da ilerleyebilir.
- Durum ve öncelik
- İç yorum
- Ekler ve portal
Ekip talep üzerinde ilerler
Dürüst sınır
Yanıt süresi sayacı yok — net konuşuyoruz.
Otomatik süre saati ve üst mercie yükseltme yok. Bunun yerine öncelik alanları, atama ve gelen kutu görünürlüğü ile kuyruğu yönetirsiniz. İleride eklenirse ayrıca duyurulur.
- Öncelik alanları
- Atama ve süzme
- Süre sayacı iddiası yok
Öncelik sizin kontrolünüzde
Destek kuyruğunu açın
7 gün ücretsiz. Portal veya formu bağlayın.
Büyüyen işletmeler MOI Port ile müşteri, mesaj ve tahsilatı tek yerde tutuyor.
Modülleri inceleyin
İçinde WhatsApp yanıt süresini yarıya indirdi.
İlgili sayfalar
Aynı operasyonun diğer parçalarına geçin.
Sık sorulanlar
Kayıt olmadan da net olsun. Kalanını sağdaki kanaldan sorun.
7 gün ücretsiz
Kaçan müşteri, unutulan mesaj bitsin.
Kart gerekmez. Müşterilerinizi, mesajlarınızı ve tahsilatınızı aynı yerde deneyin; uymadıysa bırakın.
- Kurulum dakikalar sürer
- 5 temsilci tüm paketlerde dahil
- Yıllıkta 2 ay bedava (10 ay ödeme)
- Türkçe destek ve geçiş yardımı