İade ve iptal politikası

1. Abonelik modeli

MOI Port, aylık veya yıllık abonelik esasına göre sunulan bulut yazılım hizmetidir. Ödemeler PayTR altyapısı ile kredi/banka kartı üzerinden tahsil edilir.

2. Ücretsiz deneme

Uygun planlarda sunulan ücretsiz deneme süresinde kart zorunlu olmayabilir. Deneme sonunda abonelik otomatik ücretlendirilmez; ücretli plana geçiş sizin onayınızla yapılır.

3. İptal

Aboneliğinizi panel üzerinden veya destek@moiport.com üzerinden dönem sonuna kadar iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönem bitene kadar hizmet erişiminiz devam eder; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

4. İade koşulları

• Yıllık abonelik: İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmetin fiilen yoğun kullanılmadığı hallerde iade talebi değerlendirilir.
• Aylık abonelik: Dijital hizmet niteliği gereği başlayan dönem için kısmi iade kural olarak yapılmaz; iptal bir sonraki dönemi etkiler.
• Çift tahsilat, teknik hata veya yetkisiz işlem gibi durumlarda tam iade sağlanır.

5. İade süreci

İade taleplerinizi sipariş/ödeme bilgisi ile birlikte destek@moiport.com adresine iletin. Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde kartınıza yansır.

6. Cayma hakkı notu

Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları uygulanabilir. Yine de müşteri memnuniyeti için yukarıdaki iade koşullarını işletiriz.