AI satış & destek

Önce tüm akışı görün

AI satış & destek kurulumu aşağıdaki sırayla ilerler. Bir adımı atlamak bir sonrakini boş veya hatalı bırakır; özellikle bağlantı / eşleme adımlarını sırayla bitirin.

• 1. Uygulamayı aç — AI satış & destek.
• 2. Kanallar — WA / web / IG…
• 3. Bilgi bankası — Ürün ve SSS.
• 4. Playbook — Ton ve kurallar.

AI uygulamasını bulun

Dashboard → Uygulamalar’a gidin. Arama kutusuna ilgili kelimeyi yazın veya kategori sekmelerinden (Kanallar / Satış / AI / Sektör) kartı bulun. Kartı açmak kurulum çekmecesini veya sayfayı açar.

• Uygulamalar sayfasını açın
• Arama veya kategori ile kartı bulun
• Kart kapalıysa önce açın (Aç / Ekle), sonra tekrar girin

Yapılacak · Yol: Dashboard → Uygulamalar → AI satış & destek

Kanalları seçin

AI’nın hangi yüzeylerde yanıt vereceğini belirleyin. 1) Web widget: Sitenize gömülen sohbet.. 2) WhatsApp: Bağlı numaralarda AI yanıt.. 3) Diğer: Instagram / Facebook mesajları..

• Web widget — Sitenize gömülen sohbet.
• WhatsApp — Bağlı numaralarda AI yanıt.
• Diğer — Instagram / Facebook mesajları.

Yapılacak · Ayarlar → Kanallar

Bilgi bankasını doldurun

AI yalnızca öğrettiğiniz içerikten güvenir. 1) Ürünler: Fiyat, paket, özellik.. 2) SSS: İade, kargo, randevu…. 3) Yasaklar: Söylememesi gerekenleri yazın..

• Ürünler — Fiyat, paket, özellik.
• SSS — İade, kargo, randevu…
• Yasaklar — Söylememesi gerekenleri yazın.

Yapılacak · Bilgi bankası

Test edin ve devralın

Yanlış cevapta içeriği düzeltin. 1) Demo sohbet: Tipik müşteri sorusu sorun.. 2) Düzelt: Eksik bilgiyi bankaya ekleyin.. 3) Devral: İnsan temsilciye geçiş yolunu deneyin..

• Demo sohbet — Tipik müşteri sorusu sorun.
• Düzelt — Eksik bilgiyi bankaya ekleyin.
• Devral — İnsan temsilciye geçiş yolunu deneyin.

Yapılacak · Test sohbeti

Gerçek panel ekranını tanıyın

Aşağıdaki görsel demo paneldendir. Üst aksiyonlar, ana liste / çalışma alanı ve detay paneli bu dersteki adımların karşılığıdır. Kendi tenant’ınızda etiketler aynı kalır; veriler size özeldir.

• Üst bardaki birincil butonu bulun (Yeni / Bağlan / Kaydet)
• Liste veya board’da kayıtların nasıl göründüğüne bakın
• Bir kayda tıklayıp detay alanını açın

Yapılacak · Panelde AI satış & destek ekranını açın